Bestelling
Kijk altijd eerst even in je spamfolder. Als je de bevestiging dan nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice — misschien is er een typefout in je e-mailadres geslopen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We verpakken bestellingen snel, dus je hebt maar kort de tijd om je bestelling te annuleren.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan helpen we je graag. We kunnen geen artikelen aan een bestaande bestelling toevoegen, maar we kunnen deze vaak wel annuleren, zodat je opnieuw kunt bestellen.
Levering
We verzenden via Instabox en BNL en doen ons best om je pakket zo snel mogelijk te leveren, doorgaans binnen 2-5 werkdagen. Tijdens drukke periodes en rond feestdagen kunnen er vertragingen optreden.
Ja, we bieden gratis verzending aan bij bestellingen boven een bepaald bedrag. De huidige drempel wordt weergegeven in je winkelmandje en bij het afrekenen.
Volg je pakket via het track & trace-nummer in je verzendmail. Als het pakket vertraging heeft of verkeerd is bezorgd, neem dan contact met ons op, dan zoeken we een oplossing.
Betaling
Je kunt betalen met Shopify Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en de gangbare creditcards. Alle transacties zijn versleuteld en veilig.
Voeg je artikelen toe aan je winkelmandje, voer je code in het kortingsveld in en klik op ‘Inwisselen’. De korting wordt automatisch verrekend.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd op alle producten, behalve voedingsmiddelen en voedingssupplementen. Bekijk hoe dat werkt op onze pagina over verzending en retourneren.
Wil je een andere maat of kleur van een artikel, dan ruilen we het kosteloos om. Omwille van de voedselveiligheid kunnen we levensmiddelen en voedingssupplementen niet omruilen.
Omwille van de voedselveiligheid kunnen we geen correcte opslag garanderen zodra een voedingsproduct ons magazijn heeft verlaten. Daarom kunnen voedingsmiddelen en voedingssupplementen niet worden geretourneerd of omgeruild.
Algemeen
Dat hangt af van je persoonlijke behoeften — elk lichaam reageert anders. Stuur ons een berichtje, dan helpen we je graag bij het maken van de juiste keuze.
Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur. Op zaterdag, zondag en feestdagen zijn we gesloten.
Daar willen we heel graag met je over praten. Stuur ons een e-mail met ‘Ambassadeur’ in het onderwerpveld, dan nemen we contact met je op.
'Ten minste houdbaar tot' betekent dat het product tot die datum een bepaalde kwaliteit heeft — daarna gaat de kwaliteit langzaam achteruit, maar het product is nog steeds veilig om te eten. We verkopen nooit producten met de vermelding ‘Uiterste gebruiksdatum’, waarbij het overschrijden van die datum schadelijk kan zijn voor je gezondheid.