Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid en aanbieder
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen via onze webshop musclehouse.nl. Aanbieder en contractpartij is:

CASUAL DAY ApS
Lundvej 24, 8700 Horsens, Denemarken
Btw-/CVR-nummer: DK35657606
E-mail: support@musclehouse.nl · Telefoon: +45 60 21 29 37

Een consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten in de webshop is geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Door op de bestelknop te klikken plaatst u een bindende bestelling van de producten in uw winkelwagen. De ontvangst van uw bestelling bevestigen wij direct per e-mail. De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling aanvaarden door een orderbevestiging of door verzending van de producten.

3. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn eindprijzen inclusief btw. Naast de vermelde prijzen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Eventuele verzendkosten en de geldende drempel voor gratis verzending worden u duidelijk getoond in de winkelwagen en tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling afrondt.

4. Betaling
Betaling is mogelijk met Shop Pay, Google Pay, PayPal, Klarna of creditcard. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, wordt getoond tijdens het afrekenen. Alle transacties worden versleuteld verzonden. Bij gebruik van een betaaldienstverlener (bijv. PayPal of Klarna) gelden aanvullend diens gebruiks- en privacyvoorwaarden.

5. Levering
Wij verzenden met Instabox en BNL. Bestellingen die op een werkdag binnenkomen, worden zo snel mogelijk verzonden en doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd. Genoemde levertijden zijn indicatief; met name rond feestdagen kan er vertraging optreden. Wij leveren binnen Nederland.

6. Herroepingsrecht
U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) de producten in ontvangst heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (CASUAL DAY ApS, Lundvej 24, 8700 Horsens, Denemarken, support@musclehouse.nl) via een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw besluit de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Na herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden. U dient de producten binnen 14 dagen na uw melding terug te zenden. De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor snel bederfelijke producten en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit betreft in het bijzonder levensmiddelen en voedingssupplementen.

Modelformulier voor herroeping — Aan CASUAL DAY ApS, Lundvej 24, 8700 Horsens, Denemarken, support@musclehouse.nl: Ik/wij deel/delen u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen — Besteld op / ontvangen op — Naam consument(en) — Adres consument(en) — Datum.

7. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven ons eigendom tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

8. Conformiteit en wettelijke garantie
U heeft recht op producten die voldoen aan de overeenkomst (conformiteit) conform de wettelijke bepalingen. Bij een gebrek kunt u contact met ons opnemen via support@musclehouse.nl onder vermelding van uw ordernummer, een beschrijving en indien mogelijk foto's. De kosten van een gegronde retourzending in geval van een gebrek nemen wij voor onze rekening.

9. Kennelijke prijsfouten en kortingscodes
Is een prijs kennelijk onjuist en had u dit redelijkerwijs moeten opmerken, dan zijn wij niet verplicht het product tegen die onjuiste prijs te leveren. Dit geldt ook bij fouten rond het gebruik van kortingscodes, waaronder technische fouten, typefouten of misbruik.

10. Klachten en geschillen
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via support@musclehouse.nl, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden. Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting is per 20 juli 2025 beëindigd en is niet langer beschikbaar.

11. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is het recht van de vestigingsplaats van de aanbieder van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverkort van kracht.

12. Deze website geeft geen medisch advies.
De informatie op deze pagina, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, beelden en ander materiaal, is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en is niet bedoeld ter vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Vraag altijd advies aan uw arts of een andere gekwalificeerde zorgverlener voordat u met een nieuw gezondheidsprogramma begint. Negeer nooit professioneel medisch advies en stel het inwinnen ervan niet uit vanwege iets dat u op deze website hebt gelezen.